Правила возврата денежных средств клуба знакомств "Лавландия"
Настоящие правила регулируют порядок возврата денежных средств за билеты и абонементы на мероприятия, организованные клубом знакомств "Лавландия". Настоящие правила применяются в соответствии с Офертой, размещенной по адресу: https://novyy-klub-znakomstv.timepad.ru/event/oferta/3633225/.
1. Общие положения:
Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности, Законом РФ "О защите прав потребителей" и настоящими правилами. Конкретные сроки и условия возврата зависят от причины возврата, типа приобретенного билета или абонемента, а также положений Оферты. В случае противоречий между настоящими правилами и Офертой, приоритет имеют положения Оферты.
2. Возврат при отмене мероприятия:
2.1. В случае отмены мероприятия, организованного клубом знакомств "Лавландия", потребителю возвращается полная стоимость билета или абонемента, за исключением случаев, предусмотренных Офертой (см. п. 4.1 Оферты).
2.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента официального объявления об отмене мероприятия и получения соответствующего заявления от потребителя.
3. Возврат при переносе мероприятия:
3.1. В случае переноса мероприятия потребитель имеет право:
Посетить перенесенное мероприятие по приобретенному билету/абонементу.
Отказаться от посещения перенесенного мероприятия и получить возврат денежных средств.
3.2. Если потребитель не согласен с переносом мероприятия, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления об отказе от посещения перенесенного мероприятия.
3.3 Заявление об отказе должно быть подано не позднее, чем за один день до даты проведения перенесенного мероприятия.
4. Отказ потребителя от посещения мероприятия (не по вине организатора):
4.1. В случае отказа потребителя от посещения мероприятия по личным причинам (не связанным с отменой или переносом), возврат денежных средств осуществляется в соответствии со следующими правилами и Офертой (п. 4.3). Возврат возможен только в случаях, прямо предусмотренных Офертой.
При отказе более чем за 7 дней до даты мероприятия: возвращается 50% от стоимости билета/абонемента.
При отказе менее чем за 7 дней до даты мероприятия: возврат денежных средств не производится, если иное не предусмотрено в оферте на конкретное мероприятие.
4.2. Денежные средства не возвращаются, если потребитель не явился на мероприятие без предварительного уведомления (см. п. 4.3 Оферты).
4.3. Клуб вправе удержать часть стоимости билета/абонемента, необходимую для компенсации фактически понесенных расходов, связанных с организацией мероприятия и забронированным местом для потребителя (на основании п. 4.3 Оферты). Размер удержания должен быть документально подтвержден.
4.4. В случаях, предусмотренных п. 4.7 Оферты (например, болезнь, командировка, подтвержденные документально и согласованные с администрацией), возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего заявления и подтверждающих документов.
5. Порядок возврата денежных средств:
5.1. Для осуществления возврата денежных средств потребителю необходимо:
Предоставить организатору заявление о возврате денежных средств (форма предоставляется клубом "Лавландия").
Приложить копию документа, удостоверяющего личность.
Предоставить оригинал билета (если билет был приобретен в физической форме) или предоставить подтверждение покупки (чек, скриншот, электронное письмо) в случае электронного билета.
Указать реквизиты для перечисления денежных средств (номер счета, БИК банка, ФИО владельца счета).
Предоставить документы, подтверждающие уважительную причину отказа от посещения, в случаях, предусмотренных п. 4.4 настоящих Правил и п. 4.7 Оферты.
5.2. Заявление о возврате денежных средств направляется по электронной почте на адрес info@speeddating73.ru
6. Задержка возврата:
В случае задержки возврата денежных средств более 14 дней потребителю рекомендуется направить в адрес клуба знакомств "Лавландия" письменную претензию с требованием незамедлительного возврата денежных средств. В случае неудовлетворения претензии, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. Направление претензии является обязательным условием до обращения в суд.
7. Контактная информация:
По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, вы можете обратиться в службу поддержки клуба знакомств "Лавландия" по телефону +7(902)128-66-78 или электронной почте info@speeddating73.ru
8. Прочие условия:
Клуб "Лавландия" оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила возврата денежных средств. Актуальная версия правил всегда доступна на официальном сайте клуба [укажите адрес сайта клуба]. Настоящие правила применяются в части, не противоречащей Оферте, размещенной по адресу: https://novyy-klub-znakomstv.timepad.ru/event/oferta/3633225/.
